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產(chǎn)品質(zhì)保和售后服務(wù)承諾

為了更好地服務(wù)廣大客戶，廣東品瑞科技有限公司（下文簡稱品瑞公司）將提供技術(shù)咨詢、設(shè)備選型及配套解決方案，并向客戶做出如下服務(wù)承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)

?正品保證：品瑞公司保證所供設(shè)備是經(jīng)正規(guī)合法渠道購進的合格產(chǎn)品，符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。

?履約承諾：品瑞公司會按照合同規(guī)定向客戶提供合格合規(guī)產(chǎn)品，履行相應(yīng)的責任和義務(wù)。合同文件所承諾的儀器功能，所需的硬件和軟件配置齊全。

?技術(shù)支持：品瑞公司對所售設(shè)備提供必要的技術(shù)資料和長期的技術(shù)支持，包括：儀器使用說明書、操作手冊、維修手冊、設(shè)備操作流程卡等?？蛻粼谑褂眠^程中的任何疑問也可聯(lián)系客服咨詢。

?產(chǎn)品質(zhì)保：產(chǎn)品自驗收合格之日起進入保修期。質(zhì)保期內(nèi)非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，品瑞公司負責保修、包換，并承擔修理、調(diào)換的實際費用。

?終身維護：提供終生維護服務(wù)，保修期外的維修只合理收取配件更換費用。

?備品供應(yīng)：品瑞公司備有所售設(shè)備常用的備件/消耗品，并以優(yōu)惠價格提供給客戶，以便保質(zhì)期外能及時為用戶提供備品備件、專用試劑及耗材更換服務(wù)。

二、免責聲明

  用戶應(yīng)按照說明書/操作卡的指導方法使用所購設(shè)備。因用戶人為原因或外界不可抗因素引起的設(shè)備故障，不在免費維保范圍，但品瑞公司會協(xié)助客戶排除故障。包括但不限于以下因素：

?對設(shè)備的使用超出產(chǎn)品在設(shè)計研發(fā)儀器時所能預(yù)料到的使用目的和使用條件。

?由于用戶不按規(guī)程操作等人為原因造成的設(shè)備損壞，或者未經(jīng)廠家認可的維修人員私自拆修發(fā)生的故障。

?由于不可抗力引起的機器損壞或滅失，如地震、洪水、火災(zāi)、失竊等。

?其它非儀器本身質(zhì)量原因而發(fā)生的故障。

三、售后服務(wù)機構(gòu)及聯(lián)系方式

?服務(wù)機構(gòu)名稱：廣東品瑞科技有限公司

?地址：廣東省東莞市南城街道黃金路1號1棟1單元 912室

?聯(lián)系方式：0769-22819386 / 13038811688 張工

四、注意事項

?不論因何種原因造成設(shè)備受損，請立即停止使用并及時聯(lián)系售后。

?產(chǎn)品后期若需返廠維修，請妥善包裝，以免在運輸過程中造成損壞及不必要的損失。

廣東品瑞科技有限公司

    — 2019年 —